{"id":4435,"date":"2023-08-29T14:36:08","date_gmt":"2023-08-29T13:36:08","guid":{"rendered":"https:\/\/skipasses.wpengine.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2025-09-10T13:52:50","modified_gmt":"2025-09-10T12:52:50","slug":"terms-conditions-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/old.chamonixskipasses.com\/es\/terms-conditions-2\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"

Condiciones de los forfaits de esqu\u00ed de Chamonix 2025\/26<\/h4>\n<\/div>

Chamonix Ski Passes (\u00abla SOCIEDAD\u00bb) es un nombre comercial de AD & Co. Holdings Limited (sociedad brit\u00e1nica) que act\u00faa como agente de La Compagnie du Mont-Blanc SA (\u00abel EMISOR\u00bb). Todo contrato se celebra entre la persona que compra el forfait de esqu\u00ed de Chamonix (\u00abel Comprador\u00bb) y la Empresa. <\/span><\/p>\n

Se celebrar\u00e1 un contrato cuando la Empresa emita una confirmaci\u00f3n de pedido. El contrato entre la Empresa y el Comprador consiste \u00fanicamente en actuar como intermediario y encargar los forfaits al emisor y efectuar la entrega por correo, en mano o mediante recogida en nuestras instalaciones designadas para los forfaits Early Bird. Para los dem\u00e1s forfaits, te enviamos un correo electr\u00f3nico con un c\u00f3digo QR que puedes utilizar para imprimir tus forfaits en todas las m\u00e1quinas expendedoras de billetes de las estaciones de remontes. <\/span><\/p>\n

La relaci\u00f3n contractual relativa a la emisi\u00f3n y uso de los forfaits se establece entre el Comprador y el Emisor de acuerdo con los T\u00e9rminos y Condiciones del Emisor.<\/span><\/p>\n

La Empresa se compromete a comprar los forfaits en nombre del Comprador y a entregar los forfaits al Comprador. Ni la Empresa ni ninguna marca asociada o nombre comercial de la Empresa aceptan responsabilidad alguna con respecto a las condiciones de compra o uso de los forfaits de esqu\u00ed del Emisor. <\/span><\/p>\n

El contrato entre la Empresa y el Comprador se limita a la compra y entrega de forfaits. La Empresa no ofrece ninguna garant\u00eda en cuanto al uso, limitaci\u00f3n, condiciones de cancelaci\u00f3n u otras condiciones de funcionamiento de los propios forfaits. La Empresa contrata con el Comprador el precio en la fecha de compra y no puede realizar reembolsos ni cambios en caso de que el Emisor ajuste los precios despu\u00e9s de que hayas comprado tus forfaits. <\/span><\/p>\n

El Emisor no reembolsa los forfaits comprados por error, ni tampoco lo har\u00e1 la Empresa, pero haremos todo lo posible por ayudar al comprador en cualquier circunstancia. Creemos que es esencial que contrates un seguro de viaje adecuado que te cubra en la mayor\u00eda de los casos en los que necesites asegurar el valor de los forfaits sin utilizarlos. <\/span><\/p>\n

***Informaci\u00f3n adicional sobre la fecha de nacimiento y fotos de pasaporte*** <\/span><\/p>\n

IMPORTANTE<\/b><\/span><\/p>\n

El emisor exige una foto tipo pasaporte para los pases de m\u00e1s de 9 d\u00edas para los pases Early Bird. No ofrecemos pases no Early Bird de 10 d\u00edas o m\u00e1s. <\/span><\/p>\n

El emisor exige que se facilite la fecha de nacimiento y el nombre completo de los forfaits que no nos sean destinados por un adulto, tal y como se define en el proceso de pedido, para poder acceder a las zonas e instalaciones de esqu\u00ed.<\/span><\/p>\n

El hecho de no facilitar la informaci\u00f3n solicitada por la empresa en el plazo de 5 d\u00edas perjudicar\u00e1 la capacidad de la empresa para obtener los pases del emisor. En tales circunstancias, el pedido se considerar\u00e1 cancelado por el comprador y el emisor o la empresa no efectuar\u00e1n ning\u00fan reembolso ni cesi\u00f3n de derechos. <\/span><\/p>\n

Si el comprador ha seleccionado la opci\u00f3n de garant\u00eda E-gloo, deber\u00e1 facilitar una foto tipo carn\u00e9 en un plazo de 5 d\u00edas a partir de la compra. Si no se facilita la foto de todos los titulares de pases a tiempo, la empresa no podr\u00e1 obtener los pases del emisor. En tales circunstancias, el pedido se considerar\u00e1 cancelado por el comprador y el emisor o la empresa no efectuar\u00e1n ning\u00fan reembolso ni cesi\u00f3n de derechos. <\/span><\/p>\n

La informaci\u00f3n y las fotos deben enviarse a la empresa por correo electr\u00f3nico a<\/span>: INFO@CHAMONIXSKIPASSES.COM<\/span><\/a><\/p>\n

Retraso en el pago<\/span><\/b><\/p>\n

Si has pedido tus forfaits y has seleccionado el pago por transferencia bancaria, te enviaremos tus c\u00f3digos QR generalmente en las 72 horas siguientes a la recepci\u00f3n de los fondos compensados. Si no recibimos el pago al menos un d\u00eda completo antes de tu primer d\u00eda de esqu\u00ed, el pedido se considerar\u00e1 cancelado por tu parte y no tendr\u00e1s derecho a reembolso ni devoluci\u00f3n alguna. <\/span><\/p>\n

Esto no se aplica a los pedidos pagados con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, a menos que el pedido se realice despu\u00e9s de las 18:00 h (hora local) del d\u00eda anterior al primer d\u00eda de esqu\u00ed seleccionado. Es posible que los pedidos realizados despu\u00e9s de esta hora l\u00edmite no se tramiten a tiempo para la apertura de los remontes al d\u00eda siguiente, y la empresa no se hace responsable de la p\u00e9rdida de tiempo de esqu\u00ed ni de los forfaits de sustituci\u00f3n que puedas adquirir para acceder a los remontes. <\/span><\/p>\n

Anulaci\u00f3n <\/span><\/b><\/p>\n

Entradas intransferibles<\/p>\n

– Los forfaits adquiridos con los Pases de Esqu\u00ed de Chamonix no son transferibles. El forfait se expide a la(s) persona(s) designada(s) y es intransferible. No se puede vender, regalar ni ceder a otra persona. Cualquier intento de transferir este forfait lo anular\u00e1. El titular de este billete debe presentar una identificaci\u00f3n v\u00e1lida que coincida con el nombre que figura en el billete cuando se le solicite. En caso contrario, se le podr\u00e1 denegar la entrada a los ascensores y\/o servicios sin reembolso ni compensaci\u00f3n. Esta condici\u00f3n se establece para garantizar la seguridad y la gesti\u00f3n ordenada de la zona de esqu\u00ed y para cumplir las leyes y reglamentos aplicables. <\/p>\n

Emisi\u00f3n de c\u00f3digos QR<\/p>\n

Una vez emitido el c\u00f3digo QR, los pases no se pueden modificar, cancelar ni reembolsar.<\/p>\n

Solicitudes de devoluci\u00f3n<\/p>\n

– Ten en cuenta que cualquier solicitud de reembolso de forfaits debe dirigirse a la empresa de remontes y ser tramitada por ella, no por Chamonix Ski Passes. Chamonix Ski Passes no tiene autoridad para emitir reembolsos y no es responsable de las decisiones o pol\u00edticas de reembolso de la empresa de remontes. Los clientes que soliciten reembolsos deben ponerse en contacto directamente con la empresa de remontes, siguiendo sus procedimientos y condiciones de solicitud de reembolso especificados. Esta cl\u00e1usula se establece para aclarar el proceso y garantizar que las solicitudes de reembolso sean gestionadas eficazmente por la entidad adecuada. <\/p>\n

Reembolsos por circunstancias excepcionales<\/p>\n

La empresa de remontes s\u00f3lo podr\u00e1 considerar la devoluci\u00f3n de los forfaits en circunstancias excepcionales. Estas circunstancias excepcionales incluyen, entre otras, condiciones meteorol\u00f3gicas adversas que inutilicen las instalaciones de esqu\u00ed, cierre inesperado de instalaciones de esqu\u00ed y restricciones impuestas por el gobierno, como cierres patronales. En tales casos, los clientes deben solicitar el reembolso directamente a la empresa de remontes, aportando las pruebas o la documentaci\u00f3n pertinentes que se requieran. Queda a la entera discreci\u00f3n de la empresa de remontes determinar la validez de una reclamaci\u00f3n y decidir si se justifica un reembolso en funci\u00f3n de las circunstancias presentadas. <\/p>\n

Asistencia para cancelaciones<\/p>\n

Chamonix Ski Passes puede, de buena voluntad, ofrecer asistencia a los clientes que deseen anular sus forfaits. Sin embargo, es importante tener en cuenta que dicha asistencia no garantiza el \u00e9xito del proceso de cancelaci\u00f3n o reembolso. La decisi\u00f3n y la capacidad de cancelar o reembolsar un forfait corresponden exclusivamente a la empresa emisora del remonte, y Chamonix Ski Passes no tiene autoridad sobre sus pol\u00edticas o decisiones. Nuestra asistencia se presta como cortes\u00eda para ayudar a nuestros clientes, y no ofrecemos ninguna declaraci\u00f3n ni garant\u00eda sobre el resultado de cualquier solicitud de cancelaci\u00f3n. <\/p>\n

Gastos de anulaci\u00f3n<\/p>\n

Si se ofrece una cancelaci\u00f3n y reembolso, est\u00e1 sujeta a una deducci\u00f3n del 10% del importe del pase y del seguro pagado para mitigar los costes administrativos y de otro tipo atribuibles al pedido. Los gastos de tramitaci\u00f3n no pueden reembolsarse en su totalidad. <\/p>\n

Fuerza mayor<\/p>\n

Esta Cl\u00e1usula de Fuerza Mayor describe los acontecimientos considerados como \u00abfuerza mayor\u00bb y los respectivos derechos y obligaciones de ambas partes en tales casos. Los casos de fuerza mayor incluyen cat\u00e1strofes naturales (por ejemplo, terremotos, inundaciones), guerras, terrorismo, sanciones gubernamentales, pandemias y otros acontecimientos imprevisibles que escapen a un control razonable y que impidan el cumplimiento de las obligaciones derivadas de este acuerdo. <\/p>\n

En caso de fuerza mayor:<\/p>\n

(1.) La parte afectada debe notificarlo sin demora a la otra, detallando la naturaleza y el alcance del suceso.<\/p>\n

(2.) El cumplimiento de las obligaciones afectadas queda suspendido mientras dure el evento.<\/p>\n

(3.) Ambas partes se esforzar\u00e1n por mitigar el impacto del acontecimiento de fuerza mayor y reanudar las operaciones normales lo antes posible.<\/p>\n

(4.) Si el hecho persiste m\u00e1s all\u00e1 de la validez del forfait expedido, el emisor y\/o Chamonix Ski Passes rescindir\u00e1n el presente contrato sin penalizaci\u00f3n alguna.<\/p>\n

Esta cl\u00e1usula pretende distribuir equitativamente el riesgo y proporcionar una orientaci\u00f3n clara en circunstancias extraordinarias.<\/p>\n

Asistencia de buena voluntad y exenci\u00f3n de responsabilidad<\/p>\n

En casos de fuerza mayor, cancelaciones del cliente o del emisor, como regulaciones gubernamentales debidas a una pandemia u otros acontecimientos imprevisibles, Chamonix Ski Passes puede, a su discreci\u00f3n, ofrecer asistencia de buena voluntad para negociar reembolsos con el emisor. Sin embargo, esta asistencia no es una obligaci\u00f3n y no crea ninguna responsabilidad ni para el emisor ni para Chamonix Ski Passes. En caso de que esta asistencia d\u00e9 lugar a un reembolso, el cliente incurrir\u00e1 en una tasa del 20% del valor nominal del forfait, que cubrir\u00e1 los gastos de administraci\u00f3n, tramitaci\u00f3n y gesti\u00f3n. Esta tasa no es recuperable y se abonar\u00e1 independientemente del resultado de la negociaci\u00f3n del reembolso. <\/p>\n

Cl\u00e1usula de Negociaci\u00f3n de Reembolso y Pases Anticipados<\/p>\n

Por regla general, los forfaits no son reembolsables. Sin embargo, en circunstancias excepcionales, Chamonix Ski Passes puede intentar negociar un reembolso en tu nombre. Si tiene \u00e9xito, el importe reembolsado estar\u00e1 sujeto a deducciones por los gastos en los que hayamos incurrido, que suelen ser del 10% del importe de la reserva. Ten en cuenta que estas deducciones son necesarias para cubrir los gastos del proceso de negociaci\u00f3n. <\/p>\n

En cuanto a los pases Early Bird, ten en cuenta que son estrictamente no cancelables, intransferibles y no modificables. No se reembolsar\u00e1n los pases Early Bird cancelados por el cliente. Recomendamos encarecidamente a los clientes que contraten un seguro de viaje completo para cubrir todos los riesgos potenciales asociados a su compra. <\/p>\n

Resoluci\u00f3n de conflictos<\/p>\n

En caso de litigio derivado de una decisi\u00f3n tomada en relaci\u00f3n con un forfait, deben seguirse los siguientes pasos:<\/p>\n

(1.) Comunicaci\u00f3n inicial: En primer lugar, el cliente debe ponerse en contacto con el equipo de atenci\u00f3n al cliente de Chamonix Ski Passes, explicando detalladamente su problema.<\/p>\n

(2.) Proceso de revisi\u00f3n: Tras recibir la queja, Chamonix Ski Passes revisar\u00e1 el caso, teniendo en cuenta toda la informaci\u00f3n y las pol\u00edticas pertinentes.<\/p>\n

(3.) Respuesta: Chamonix Ski Passes dar\u00e1 una respuesta por escrito al cliente en un plazo razonable, detallando el resultado de la revisi\u00f3n.<\/p>\n

(4.) Escalada: Si el cliente no est\u00e1 satisfecho con la respuesta, puede elevar la disputa a un defensor del pueblo independiente o a la autoridad reguladora pertinente para su revisi\u00f3n y resoluci\u00f3n.<\/p>\n

Esta cl\u00e1usula tiene por objeto proporcionar un proceso claro y justo para la resoluci\u00f3n de conflictos, garantizando que las preocupaciones de los clientes se aborden con prontitud y eficacia.<\/p>\n

Cl\u00e1usula de Compromiso de Equidad y Cumplimiento<\/p>\n

Nuestros t\u00e9rminos y condiciones est\u00e1n dise\u00f1ados con el compromiso de garantizar la facilidad de uso, el cumplimiento de la legalidad y el trato equitativo para ambas partes, tal y como establece la legislaci\u00f3n del Reino Unido. Nos esforzamos continuamente para que nuestras pol\u00edticas sean claras, transparentes y justas, facilitando una mejor comprensi\u00f3n y el cumplimiento de las normas legales. Este enfoque sustenta nuestra dedicaci\u00f3n a mantener un equilibrio de intereses y defender la integridad de nuestros acuerdos contractuales. <\/p>\n

Protecci\u00f3n contra litigios en el procesamiento de tarjetas<\/p>\n

Chamonix Ski Passes no se hace responsable de los litigios derivados de reclamaciones por uso fraudulento o robo de tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito utilizadas para la compra de forfaits. Los clientes son responsables de salvaguardar la informaci\u00f3n de su tarjeta de pago. En caso de uso no autorizado de la tarjeta de un cliente, \u00e9ste debe informar inmediatamente al emisor de la tarjeta y seguir sus procedimientos. Chamonix Ski Passes cooperar\u00e1 con cualquier investigaci\u00f3n llevada a cabo por el emisor de la tarjeta o las fuerzas del orden. Sin embargo, no estamos obligados a reembolsar o compensar las transacciones realizadas con la tarjeta de un cliente que posteriormente se reclamen como no autorizadas. <\/p>\n

Protecci\u00f3n de la responsabilidad por fraude con tarjeta<\/p>\n

Chamonix Ski Passes no se hace responsable de los cargos cobrados por los emisores o procesadores de tarjetas en los casos en que el titular de una tarjeta alegue el uso no autorizado de su tarjeta de cr\u00e9dito por un tercero para la compra de forfaits. Nuestra responsabilidad se limita a facilitar las transacciones a trav\u00e9s de medios seguros. No somos responsables de ninguna devoluci\u00f3n de cargo o d\u00e9bito posterior de nuestra cuenta iniciado por los emisores de la tarjeta debido a una supuesta actividad fraudulenta. Los clientes son responsables de proteger la informaci\u00f3n de su tarjeta de cr\u00e9dito, y cualquier disputa sobre el uso fraudulento debe resolverse entre el titular de la tarjeta y el emisor de la misma. <\/p>\n

CONDICIONES GENERALES<\/span><\/b><\/p>\n

Chamonix Ski Passes se compromete a comprar los forfaits en tu nombre y a ayudarte a entreg\u00e1rtelos f\u00edsica o electr\u00f3nicamente, ni AD & Co. Holdings Limited ni Chamonix Ski Passes aceptan responsabilidad alguna respecto a las condiciones de compra de forfaits al emisor ni responsabilidad alguna en general. <\/span><\/p>\n

Si se selecciona la entrega por correo con seguimiento con tu pedido de pases, no garantizamos que la entrega se efect\u00fae por los sistemas de correo franc\u00e9s o internacional. Nos comprometemos a facilitarte una copia del sobre o paquete enviado y la informaci\u00f3n de seguimiento facilitada por el transportista. No podemos reembolsar, sustituir o cambiar los pases que no te lleguen por cualquier motivo, aunque haremos esfuerzos razonables para ayudarte si los pases no te llegan o no te llegan a tiempo para tus vacaciones. Te recomendamos que contrates un seguro de viaje adecuado que incluya la p\u00e9rdida o robo de bienes, incluidos los forfaits, en caso de que no te lleguen los forfaits. <\/span><\/p>\n

Si pides los abonos con la opci\u00f3n de entrega electr\u00f3nica, te enviaremos un c\u00f3digo QR como confirmaci\u00f3n de la compra. Podr\u00e1s recoger tus forfaits en las m\u00e1quinas de cada estaci\u00f3n de remonte utilizando el c\u00f3digo QR. <\/span><\/p>\n

Los forfaits de esqu\u00ed no son transferibles y cualquier solicitud de reembolso debe hacerse directamente a la Compagnie du Mont Blanc SA, aunque nos esforzaremos por ayudarte en lo que podamos.<\/span><\/p>\n

Nuestro contrato de servicios contigo se limita \u00fanicamente a la compra y suministro de forfaits. No ofrecemos ninguna garant\u00eda en cuanto al uso, limitaci\u00f3n, condiciones de cancelaci\u00f3n u otras condiciones de funcionamiento de los forfaits en s\u00ed. Contratamos contigo el precio en la fecha de compra y no podemos realizar reembolsos ni cambios en caso de que la Compagnie du Mont Blanc ajuste los precios despu\u00e9s de que hayas comprado tus forfaits. <\/span><\/p>\n

Tu contrato con Chamonix Ski Passes consiste \u00fanicamente en actuar como agente intermediario y entregarte los forfaits en tu alojamiento o en la direcci\u00f3n que hayas indicado en tu orden de compra.<\/span><\/p>\n

La relaci\u00f3n contractual relativa a la expedici\u00f3n y utilizaci\u00f3n de los forfaits se establece entre t\u00fa y el Emisor, de acuerdo con las Condiciones Generales de La Compagnie du Mont Blanc SA.<\/span><\/p>\n

Consulta<\/span>https:\/\/www.montblancnaturalresort.com<\/span><\/a>para conocer las condiciones completas de venta y funcionamiento.<\/span><\/p>\n

Para m\u00e1s informaci\u00f3n, no dudes en llamar a nuestra l\u00ednea de ayuda al +44 (0) 845 460 0606 o env\u00eda un correo electr\u00f3nico a<\/span>info@old.chamonixskipasses.com<\/span><\/a><\/p>\n

Casi est\u00e1s esquiando. Amamos las monta\u00f1as y nos ense\u00f1aron a compartir… <\/span><\/i><\/b><\/p>\n

Por favor, tened cuidado en las monta\u00f1as, \u00a1viva que ya casi est\u00e1is all\u00ed!<\/span><\/p>\n

e&oe <\/span><\/p>\n

Si alguna de las cl\u00e1usulas anteriores se considera inaplicable, el resto de las cl\u00e1usulas seguir\u00e1n en vigor y el contrato se someter\u00e1 a la jurisdicci\u00f3n de los Tribunales del Reino Unido, aunque recuerda que, en \u00faltima instancia, est\u00e1s comprando el pase a La Compagnie du Mont Blanc SA.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4435","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nCondiciones generales - Chamonix Ski Passes and Early Bird passes<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/old.chamonixskipasses.com\/es\/terms-conditions-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condiciones generales - 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